Процессный подход в менеджменте качества реферат

26.09.2019 myomenpearl DEFAULT 0 comments

Могут быть приняты законы, запрещающие подход, который избрало руководство. Менеджмент качества в соответствии с концепцией классического менеджмента и идеологией ИСО в самом общем виде включает два этапа: описание процессов, включая определение, классификацию и идентификацию процессов и их взаимосвязей, оказывающих влияние на качество продукции, производимой организацией; осуществление, на основе полученного описания, собственно менеджмента процессов планирования, обеспечения, управления и улучшения. Функциональные или вертикальные, отражающие деятельность структуры подразделения организации. Функции процесса управления 2. Создание стоимости для клиентов явилось безусловным критерием работы всей организации и ее отдельных подразделений.

Функции процесса управления Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных, взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями.

Исследование возможностей внедрения процессного подхода на предприятиях разных дел деятельности

Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций. На тему вероятность события Файоль, фр. Henri Fayol, 29 июля - 19 ноября - французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции.

Он считал, что существует, пять исходных функций. По его словам, "управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать".

Другие авторы разработали иные перечни функций, которые в конечном итоге группируются в планирование, организацию, мотивацию, контроль "рисунок 1". Похожие работы на - Процессный подход в менеджменте. Современные научные подходы в менеджменте процессныйсистемный, ситуационный. Скачать Скачать документ Информация о работе Информация о работе. В данной связи рекомендуется выплачивать материальное вознаграждение подход двум показателям:.

Также способствовало бы улучшению реферат и быстроты процессов, также улучшению качества продукции это автоматизация функций системы качества на основе использования новейших достижений в области создания автоматизированных систем управления, информации, полученной на стадиях создания продукта, а также всех имеющихся на предприятии автоматизированных систем менеджменте качества АСУП, АСУ, САПР и др. Модернизация существующих и разработка новых задач следует производить с учетом унификации и стандартизации элементов АСУ, широко используя пакеты прикладных программ и другие средства автоматизированного проектирования.

Если судить в общем, то предприятие находится на рентабельном уровне, постоянно совершенствуется система качества и продукция пользуется спросом у населения. В результате написания курсовой работы был рассмотрен процессный подход к системе менеджмента качества, также результат внедрения процессного подхода на конкретном предприятии и были даны рекомендации по улучшению качества продукции на данном предприятии.

Процессный основе проделанной работы можно сделать следующие выводы:. Процесс - последовательность исполнения функций работ, операцийнаправленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя.

Говоря о роли процессного подхода к системе менеджмента качества необходимо отметить, что роль процессов в любой системе достаточно велика.

Говоря о роли процессного подхода к системе менеджмента качества необходимо отметить, что роль процессов в любой системе достаточно велика. На главную. Однако следует учитывать, что распределение затрат на эти группы очень условно. Затраты на качество неизбежны в деятельности любого предприятия, поскольку нельзя исключать полезные затраты на качество, связанные с обеспечением и поддержанием достигнутого уровня качества. Затраты, связанные с соответствием, делятся на затраты на оценку и предупреждение, а затраты, связанные с несоответствием, — на внутренние отказы и внешние отказы.

Поскольку СМК является объектом управления — предприятие должно контролировать все процессы связанные с. Сколько стоит написать твою работу? Работа уже оценивается.

Процессный подход в менеджменте качества реферат 126

Ответ придет письмом на почту и смс на телефон. Для уточнения нюансов. Мы не рассылаем рекламу и спам. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Сколько стоит написать твою работу?

Спасибо, вам отправлено письмо. Проверьте почту. Если в течение 5 минут не придет письмо, возможно, допущена ошибка в адресе. В таком случае, пожалуйста, повторите заявку. Если в течение 5 минут не придет письмо, пожалуйста, повторите заявку.

Процессный подход в менеджменте качества реферат 2369423

Отправить на другой номер? Сообщите промокод во время разговора с менеджером. Промокод можно применить один раз при первом заказе. Тип работы промокода - " дипломная работа ". Анализ изучаемой проблемы по данным литературных источников и нормативно — правовой документации 1.

Функции и процессы 1.

10 Процессный подход к менеджменту

Практическое применение наработанного материала к деятельности конкретной организации 2. Предложения автора по совершенствованию изученного направления деятельности и авторская новизна 3.

Структурно работа состоит из введения, трёх глав и заключения. Менеджмент качества в соответствии с концепцией классического менеджмента и идеологией ИСО в самом общем виде включает два этапа: описание процессов, включая определение, классификацию и идентификацию процессов и их взаимосвязей, оказывающих влияние на качество продукции, производимой организацией; осуществление, на основе полученного описания, собственно менеджмента процессов планирования, обеспечения, управления и улучшения.

Система менеджмента качества, основанная на процессном подходе На примере процессов создания продукта и или оказания услуг модель подчеркивает тот факт, что заказчики и другие заинтересованные стороны играют важную роль в процессе установления входных требований.

Формально процессом можно управлять по двум направлениям: 1 через структуру самого процесса конфигурация процессный подход в менеджменте качества реферат ; 2 через качество потоков продукции и или информации, протекающих внутри структуры процесса качество механизмов преобразования или добавления ценности.

Типовые элементы процесса, описываемого по методологии IDEF0 Для целей эффективного менеджмента качества процессы нельзя представлять как простое взаимодействие видов деятельности.

  • Если судить в общем, то предприятие находится на рентабельном уровне, постоянно совершенствуется система качества и продукция пользуется спросом у населения.
  • Практическое применение наработанного материала к деятельности конкретной организации 2.
  • В первой главе данной курсовой работы приводится понятие процессного подхода к системе менеджмента качества.
  • Структура стандарта, его пункты и направления в сторону менеджмента, всей компании, специфических требований.

Важным признаком процесса является то, что он ориентирован на конкретного потребителя. Функциональные или вертикальные, отражающие деятельность структуры подразделения организации Нефункциональные или горизонтальные процессы бизнес-процессыкоторые пересекают по горизонтали деятельность организации и представляют собой совокупность взаимосвязанных процессов, обеспечивающих достижение желаемого результата соответствующим интересам организации.

Классическое формализованное представление функции в явном виде в математике где xi - аргументы функции или входы в преобразование; - собственно функция преобразования или правила преобразования xi в У; У - результат функции, или результат преобразования, или выход. Создавая СМК, необходимо устанавливать последовательность и взаимодействие процессов. Каждая организация сама должна определить, какие процессы следует документировать на основании требований потребителя, требований законодательства, характера ее деятельности и корпоративной стратегии.

Все бизнес-процессы по степени их влияния на получение добавленной ценности могут быть подразделены на: -основные процессный подход в менеджменте качества рефератнепосредственным результатом которых является выпуск продукции или оказание услуг; -обеспечивающие, результатом которых является создание необходимых условий для осуществления основных процессов; -процессы менеджмента, результатом которых является повышение результативности и эффективности основных и обеспечивающих процессов.

Наиболее типичными из них являются: - изучение спроса и ожиданий потребителей; -закупки; - обслуживание продукции; - менеджмент персонала; - менеджмент финансов и др. Согласно ISO требуется обязательная разработка и документирование следующих шести процедур: 1 управление документацией; 2 управление записями по качеству; 3 порядок проведения внутренних аудитов; 4 управление несоответствующей продукцией; 5 корректирующие действия; процессный подход в менеджменте качества реферат предупреждающие действия.

При определении процессов, подлежащих документированию, организация должна учитывать следующие факторы: - влияние на качество; - риск неудовлетворенности потребителя; - требования, установленные законодательством; - экономический риск.

Стратегический менеджмент 1. Проведение анализа СМК.

Создание продукции 2. Директора по производству 2. ДПО 2.

Процессный подход в менеджменте качества реферат 7645

Вспомогательные процессы 3. Директора по производству 3. Скачать реферат бесплатно. Процессный подход начался с х г. Процессный подход, в противоположность этому, рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Внешняя среда организации и её значение.

Процессный подход в управлении. Стратегическое управление как ведущая управленческая технология. Проблем этичности публичной службы в России. Анализ процессного подхода к управлению персоналом. История появления подхода в менеджменте, его реализация в организации.

Характеристика технологии в виде последовательных этапов в основе проекта внедрения процессного подхода к управлению персоналом. Роль высшего руководства в системе менеджмента качества.

Процессный подход в менеджменте качества реферат 244375

Аутсорсинг — отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по его выполнению у другой организации. Технология внедрения процессного подхода. Цели проведения внутреннего аудита. Реферат этом в затраты на несоответствие по качеству входят только те затраты, которые вызваны отступлением от конструкторской, технологической, нормативной, организационной документации, и не входят расходы на предупреждение отступлений от документации повышение квалификации персонала, испытания на надежность и т.

Основное внимание в стоимостной модели процесса уделяется сокращению затрат на реализацию процессов. Сначала рассматриваем возможные затраты на качество в процессе производства или услуги.

Далее необходимо определить стоимость всех выявленных затрат. Она может быть получена из финансовых отчетов или путем составления отчета о стоимости процесса. Группировка перечисленных показателей в отчете не решает проблем, но позволяет их выявить.

Даже если найденное решение проблемы будет признано непригодным из—за дороговизны или других причин, задача не должна быть заброшена — возможность применить найденное решение процессный появиться позднее. Основной задачей такого представления данных является то, что после раскрытия и определения затрат на процесс появляется возможность его контроля и непрерывного улучшения по всем категориям.

Данная система применима для всех процессов различных предприятий. Вторая часть Модель PAF предупреждение, оценка, отказ. В модели PAF затраты, связанные с обеспечением качества, разбиваются менеджменте качества две основные категории: затраты, связанные с несоответствием по качеству безвозвратные и затраты, связанные с достижением соответствия профилактические по качеству.

Затраты, связанные с соответствием, делятся на затраты на оценку и предупреждение, а затраты, связанные с несоответствием, — на внутренние отказы и внешние отказы. В соответствии с этим стандартом рассмотрим номенклатуру затрат всех видов. Затраты на оценку будут оправданы при условии, что несоответствие обнаружат до того, как продукция попадет к потребителю.

Такими действиями могут быть:[ 16 ]. Выявление несоответствий на этой стадии исключает серьезные затраты на отказы и сбои в будущем, а также помогает разрабатывать более эффективные методы контроля. Затраты на соответствие часто называют профилактическими или предупредительными затратами на повышение качества. Такие затраты являются выгодными инвестициями в улучшение качества. Затраты, связанные с внутренними отказами: брак; замена, переделка и ремонт; поиск и устранение неисправностей или анализ дефектов и отказов; повторные испытания и контроль; разрешение на модификацию и уступки; понижение класса реферат простои.

Затраты, связанные с внешними отказами: жалобы; гарантийный возврат; отвергнутая и возвращенная продукция; потери продаж; расходы на отзыв продукции; ответственность за продукцию. Для того чтобы рассмотреть все потери, помимо традиционных затрат, реферат на древний египет учесть и скрытые затраты на несоответствие: содержание дополнительной сервисной службы; задержки с выполнением планов; задержки с оформлением документов; дополнительные перевозки; ошибки в оформлении счетов на оплату; неполное выполнение принятых заказов; доработка конструкции несоответствующей продукции; потери времени на контакты с неудовлетворенным потребителем; неиспользованные производственные мощности и др.

Усилия по исправлению несоответствий, выявленных вне компании, обычно направлены на восстановление доверия потребителей, иначе подход грозит потерей рынка.

Такими действиями могут быть:[ 16 ]. Процессы являются неотъемлемой частью нашей жизни: судебный процесс, процесс непрерывной разливки стали, процесс естественного отбора, процесс обмена веществ, учебный процесс, процесс продажи, процесс диффузии и т. Мотивация деятельности в менеджменте. К началу х годов все острее стала ощущаться потребность в интеграции накопленных знаний. Переход к процессному подходу позволяет рассматривать деятельность, проводимую в рамках СМК, не в статике, а в динамике.

Следовательно, дорого обходятся не столько организационное обеспечение качества, сколько несоответствия, приводящие к переделкам, ремонту и утилизации бракованной продукции. Рассмотренная модель PAF легко применяется при анализе затрат на качество продукции в промышленности, но в меньшей степени применима при анализе затрат на процессы и услуги.