Деловое общение рефераты на тему

16.09.2019 Аделаида DEFAULT 3 comments

Все рефераты по русскому языку. Долгое путешествие располагает к неторопливой беседе. Он не обязательно должен осуществляться посредством личного общения, могут применяться и технические средства, например телефон, Интернет, видеотехника и др. У них нет крайностей. Функции и правила делового этикета, его основные принципы, определяющие успешность человека во всех видах деятельности. Важной частью деловой беседы является ее начало. Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:.

Важной частью деловой беседы является ее начало. Важным элементом подготовки к деловой беседе является предварительный анализ личности собеседника. Читать онлайн Скачать реферат.

КАК ВЕСТИ ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР? - «Тема недели» Выпуск 46

Совещание собрание. Контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог. Телефонный разговор дистантныйисключающий невербальную коммуникацию. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения.

Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др. Деловое общение рефераты на тему содержанию общение может быть разделено на:.

Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности. Когнитивное - обмен знаниями. Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями. Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками. По средствам общения возможно деление на такие контрольная по творчеству м вида:.

Непосредственное - осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. Опосредованное - связанное с использованием специальных средств и орудий. Прямое - предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения.

Косвенное - осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди. Общие положения Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.

Дейл Карнеги еще в е годы заметил, что деловое общение рефераты на тему того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми. Джен Ягер в книге "Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса" выделяет шесть следующих основных принципов: 1. Пунктуальность делайте все вовремя.

Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться.

Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавлять лишних 25 процентов к тому сроку, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения порученной работы. Конфиденциальность не болтайте лишнего.

Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как тайны личного характера. Нет также необходимости пересказывать кому- либо услышанное от сослуживца, руководителя или подчиненного об их служебной деятельности или личной жизни. В настоящее время на предприятиях есть специально оборудованные деловое общение рефераты на тему совещаний помещения. Существуют определенные требования к оснащению таких помещений. Например, такое помещение должно иметь хорошую звукоизоляцию, нормальную температуру и влажность воздуха, вентиляцию, удобную для работы мебель и оргтехнику.

Подготовка участников совещания. Менеджер — организатор совещаний должен заблаговременно ознакомить всех участников с повесткой дня и необходимыми материалами. Каждый участник должен заранее знать тематику и задачи совещания. В этом и состоит залог эффективного проведения совещания, так как все его участники будут надлежащим образом к нему подготовлены. Проведение совещания. Время на проведение совещания составляет минут.

Во время проведения совещания должны даваться несколько минут для отдыха, где-то минут.

  • Рекомендации по общению во время беседы: посадить его рядом с ведущим беседу; время от времени напоминать ему, что другие тоже должны высказаться; предоставить ему возможность резюмировать, формулировать промежуточные заключения; иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые в случае необходимости может ответить кто-нибудь из участников беседы.
  • Особенности общения через переводчика 5.
  • Основывается на вере человека, складывающейся под влиянием авторитета, общественного положения, обаяния, интеллектуального и волевого превосходства одного из субъектов общения.
  • Вербальное общение Характеристика основных правил деловой беседы.
  • Подведение итогов и принятие решения.

Спустя 50 минут у участников совещания начинает ослабляться внимание, проявляется усталость, утомление. После 90 минут работы внимание и интерес к обсуждаемым проблемам падают. Данный этап специалисты называют периодом отрицательной активности.

Оптимальная продолжительность совещания не должна превышать 1 часа. Регламент — это порядок ведения заседания, собрания, совещания. Произошло это слово от лат. Кроме вышеназванного, это слово имеет еще значения: устав, свод правил, порядок работы учреждения.

В случае, если регламент до начала совещания не установлен, существует опасность возникновения неделовой обстановки на самом заседании. Протокол совещания - это первичный, официальный документ, составленный по определенной форме и содержащий запись выступлений участников совещания, собрания, заседания и принятые ими решения. На основании данного документа руководство имеет право требовать от сотрудников выполнения порученных им заданий.

Собрание назначает или выбирает секретаря, который фиксирует в протоколе по поручению собрания наиболее важные моменты:. Подведение итогов и принятие решения.

Обычно решения на деловом совещании принимаются всеми. Эффективность этого решения зависит от того, насколько каждому участнику совещания удалось включить свои идеи и соображения в общее решение. Подводятся итоги совещания и делаются выводы. Определяются деловое общение рефераты на тему те, кто и в какие сроки должны выполнить определенный объем работ.

Деловое общение, его виды и формы

Определяются сотрудники, которые будут выполнять задания. Сроки, в течение которых должны быть выполнены задания. Формы деловое общение итогов совещания рассылка протокола или его части, выписка из протокола. Принятие решения о широте информирования. Его может принимать весь коллектив или отдельная его часть, отдельное подразделение.

Специально избранная комиссия по подготовке решения заранее составляет его проект. Проект зачитывается. Участники совещания вносят свои корректировки и принимают его по результатам голосования. Контроль над выполнением решения. На этом этапе совещания, определяются лица, которые будут осуществлять контроль. Потому что без претворения решения в жизнь и контроля над этим процессом любое деловое совещание становится бессмысленным.

Абстрактный собеседник — это тип людей, воображаемая психологическая модель, отражающая определенные характерные свойства, тему имеют значение для подготовки и проведения деловой беседы. Вздорный человек нигилист. Характеристика: часто выходит за рамки темы деловой беседы; в ходе деловой беседы нетерпелив, несдержан и возбужден; часто своей позицией и подходом неосознанно провоцирует собеседников на то, рефераты они не соглашались с его аргументами и выводами.

Позитивный человек. Характеристика: среди всех типов абстрактных собеседников этот самый приятный тип делового партнера. Всегда стремится к сотрудничеству при проведении дискуссии. Характеристика: тему в общении, всегда уверен в том, что знает все лучше других, любит навязывать свою точку зрения, обо всем имеет свое мнение, постоянно требует слова.

Хладнокровный, неприступный. Характеристика: замкнутость, чувствует себя и держится отчужденно, не включается в деловую беседу, создавая впечатление у участников беседы, что это кажется ему недостойным его внимания и усилий. Характеристика: тема беседы такого собеседника не интересует. Важная птица.

Характеристика: абсолютно не выносит критики — ни прямой, ни косвенной. Чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных. Характеристика: часто бестактно и без видимой причины прерывает ход беседы, не обращает внимания на время, которое тратят все участники беседы на выслушивание его пространных высказываний.

Характеристика: недостаточная уверенность в себе при публичных выступлениях, такой собеседник охотнее промолчит, чем скажет что-нибудь такое, что, по его мнению, может показаться другим глупым или даже смешным. Нужно способствовать тому, чтобы он развил свое замечание.

Сколько стоит написать твою работу? Работа уже оценивается. Ответ придет письмом на почту и смс на телефон. Для уточнения нюансов.

Самые важные навыки делового общения

Мы не рассылаем рекламу и спам. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Спасибо, вам отправлено письмо. Проверьте почту. Если в течение 5 минут не придет письмо, возможно, допущена ошибка в адресе.

Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Менеджер должен принимать правильные, а в некоторых случаях нестандартные решения. Существует целый ряд правил поведения в различных видах транспорта. Расширенный поиск.

В таком случае, пожалуйста, повторите заявку. Если в течение 5 минут не придет письмо, пожалуйста, повторите заявку. Отправить на другой номер? Сообщите промокод во время разговора с менеджером. Промокод можно применить один раз при первом заказе. Тип работы промокода - " дипломная работа ". Правила построения деловой беседы 1. Абстрактные типы собеседников 3. Этапы и фазы делового общения 4.

[TRANSLIT]

Техника телефонных переговоров 4. Правила построения деловой беседы Деловые беседы деловые встречи совещания, беседы это одна из важнейших форм управленческой деятельности. Структура беседы: Начало беседы; Создание благоприятного климата приветствия, представления ; Изложение своей позиции ее обоснования; Выяснение позиций собеседника; Совместный анализ проблемы; Принятие решения, выяснение деловое общение рефераты на тему собеседника.

Типичные ошибки, совершаемые руководителем при проведении бесед: Руководитель проявляет авторитет и не считается с мнением других; Руководитель игнорирует состояние сотрудников; Не учитывает мотивы поведения сотрудников; Руководитель не проявляет интересы к собеседнику игнорирование ; Руководитель не слушает собеседника и постоянно перебивает. Функции бесед: Взаимное общение работников из одной сферы; Совместный поиск, выдвижение, оперативная разработка рабочих идей и замыслов; Поддержание деловых контактов; Стимулирование деловой активности; Контроль и координация уже начатых операций.

[TRANSLIT]

Деловые индивидуальные беседы делятся на две группы: Беседы свободные и целенаправленные с двусторонним обменом информацией, проходящие без специальной подготовки с учетом или без учета времени. Корректное деловое общение как важнейшая сторона корпоративной культуры. Рассмотрение основных принципов делового общения.

Формы делового общения: деловая беседа, деловая переписка, деловое совещание. Виды делового стиля: авторитарный, демократичный.

Функции и правила делового этикета, его основные принципы, определяющие успешность человека во всех видах деятельности. Средства и этапы общения как взаимодействия, деловое общение рефераты на тему устного делового общения на монологическое и диалогическое, письменные виды. Исследование особенностей устного и письменного делового общения. Анализ многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере.

Правила вербального этикета.

Деловое общение рефераты на тему 8634

Групповые формы делового общения. Успешное проведение деловых переговоров. У них нет крайностей. Оба показателя умеренные. Такие люди неплохо ориентируются в ситуации, прислушиваются к чужим мнениям и мыслям, стараются показывать только лучшие свои качества.

О них создается благоприятное впечатление других людей, и они признают такого человека своим лидером. В переговорах принимает участие группа, представляющая интересы организации. Возглавляет ее, как правило, руководитель. Здесь очень важны его навыки в общении с людьми, умение вести себя гибко в зависимости от ситуации, От него на деловых переговорах будет зависеть результат, который непременно скажется на всей организации.

Деловые переговоры как основная форма делового общения. Переговоры деловое общение рефераты на тему это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями.

Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры. Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей.

Переговоры существенно различаются по своим целям: заключение договора о поставках, на проведение научно-исследовательских или проектных работ, соглашение о сотрудничестве и координации деятельности и т. За столом переговоров могут сойтись люди, имеющие различный опыт ведения переговоров. Они могут иметь различный темперамент например, сангвиник и холерик и различное деловое общение рефераты на тему образование например, техническое и экономическое.

В соответствии с этим большим разнообразием отличается и сам ход переговоров. Они могут протекать легко или напряженно партнеры могут договориться между собой без труда или с большим трудом или вообще не прийти к какому-либо соглашению. Нельзя предложить точную модель проведения любых конкретных переговоров, если не считать, конечно, крайне обобщенные схемы:.

Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавлять лишних 25 процентов к тому сроку, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения порученной работы. Правила делового общения - исходные идеи, руководящие начала, основные предпосылки его построения.

Зачастую удается достичь договоренности лишь после всестороннего обсуждения проблемы; в ходе всяких переговоров обнаруживаются различные деловое, и партнеры пропускают их через призму собственных потребностей.

Немало важную роль играет и тему, с какими преимуществами или негативными моментами связано для партнеров заключение того или иного соглашения, особенно при оценке новых, выдвинутых лишь в процессе переговоров, вариантов решения. Всякие переговоры требуют тщательной подготовки: чем интенсивней они ведутся рефераты использование анализов, расчетов экономического эффекта, заключений и т.

Обратная же картина наблюдается в том случае, когда при ведении переговоров в должной мере не учитываются различные объективные и психологические аспекты. Партнер вступает в переговоры не обдумав предварительно в достаточной степени:. У партнера нет четкого плана действий в пределах максимальных и минимальных требований.

Легче вести переговоры имея в голове или на бумаге различные варианты действий. Обычно вне переговоров для осуществления необходимых решений достаточно распоряжения. Партнер настолько выпячивает собственные интересы, что представители другой стороны не видят для себя никаких преимуществ.

Подобное несовпадение интересов, зачастую вызываемое узко эгоистичными ведомственными соображениями блокирует собеседника, отбивая у него охоту вести, переговоры общение. Партнер не имеет четкого представления о собственных конкретных предложениях и аргументах детальных требованиях и тему оценки предмета переговоров позиции и ожидаемой реакции противоположной стороны.

Эффективность переговоров снижается из-за недостаточной их подготовки. Неправильное поведение одного из партнеров отрицательно сказывается на атмосфере переговоров мешает достижению их цели, деловое общение. Партнер разучился слушать или некогда не владел рефераты искусством. А это является условием эффективности всяких переговоров.

Деловое общение рефераты на тему 8408

Монолог — типичное занятие для пустомели!